O regulă de aur a organizațiilor de succes: simplitatea

Într-o lume a afacerilor tot mai dinamică și competitivă, confundăm deseori performanța cu complexitatea. Jucători consacrați sau novici de pe piață, companii mari și mici sunt în egală măsură vulnerabile în fața tentației de a-și îngreuna propriile procese și proceduri, condamnându-se singure la eșec. La polul opus, organizațiile care se lasă în permanență ghidate de simplitate dețin un avantaj incontestabil.

Deși conceptul de simplitate pare că se definește de la sine, neavând nevoie de multe explicații, faptul că putem aluneca atât de ușor în complexitate demonstrează că arta simplității necesită o viziune aparte. 

La Apple, NeXT, apoi iar la Apple, Steve Jobs a oferit lumii întregi un model de succes derivat din devotamentul său neclintit față de simplitate. Pe parcursul a peste 12 ani de colaborare strânsă cu el, Ken Segall, director de creație în cadrul agenției de publicitate Chiat/Day, a avut ocazia să surprindă esențele unei afaceri centrate inteligent în jurul simplității.

Rezultatul: cartea „Insanely Simple: The Obsession That Drives Apple’s Success”, o lectură care ne conduce dincolo de universul lui Steve Jobs tocmai pentru că simplitatea este o valoare elementară, la care orice organizație se poate raporta dacă este dispusă să lupte consecvent în acest sens.

Simplu, dar nu simplist. Inteligent, dar nu complicat

Este ușor să reperăm complexitatea în jurul nostru: procese poticnite în lanțul împovărător al procedurilor, ierarhiilor și departamentelor, ședințe interminabile și o inflexibilitate de fond extinsă. Așa cum subliniază Segall, în multe companii activitatea a devenit atât de formală și instituționalizată, încât ele nu își pot modifica propriul comportament, chiar dacă aceasta le-ar aduce un mare beneficiu.

În contrast, simplitatea impregnată în ADN-ul unei organizații este o sursă de putere, pe cât de rară, pe atât de prețioasă. „Dacă vreodată compania ta va eșua, poți fi sigur că nu va fi din vina simplității – va fi rezultatul absenței acesteia.” 

A ști cum să nu complici inutil presupune un mix echilibrat de creativitate, inteligență, bun simț, spontaneitate, incisivitate, onestitate și pasiune. Altfel spus, simplitatea are nevoie de minte, dar și de suflet. Dincolo de apelul la profesionalism și competență, simplitatea înseamnă naturalețe și autenticitate, ceea ce o face greu de copiat.

Cum să instaurezi și să menții simplitatea în organizația ta

Grupate sub formă de capitole cu titluri sugestive („Gândește minimal”, „Gândește în mișcare”, „Gândește casual”, „Gândește uman” etc.), recomandările lui Ken Segall pot ajuta atât indivizii, cât și organizațiile să își construiască un drum coerent către simplitate:

• Atunci când suntem foarte sinceri și evităm adevărurile parțiale, solicitând același lucru de la ceilalți, echipa este mai productivă și întreaga atmosferă mai pozitivă.
• O componentă cheie a succesului simplității este lucrul în grupuri mici, alcătuite din oameni inteligenți, cu participarea regulată a persoanei căreia îi aparține decizia finală. În această formulă, oamenii vor fi mai concentrați și mai motivați, iar rezultatele lor vor fi de calitate.
• Mesajele formulate minimalist, în propoziții simple, care comunică pe rând câte o idee au un impact mai puternic decât mesajele multiple. „Foarte multe opțiuni înseamnă nicio opțiune. Când ești în dubii, minimizează!”
• În campaniile de promovare, sunt foarte puternice imaginile conceptuale care captează esența ideii tale. În alegerea denumirii produselor și în tot ceea ce comunici, cel mai eficient este să îți exprimi ideile simplu și clar. „În felul acesta, simplitatea spune clienților cine ești și ce vinzi.”
• Orice proiect trebuie să aibă alocat un timp echilibrat, nici prea scurt, nici prea lung, pentru a nu lăsa loc de superficialitate, dar nici de multe răzgândiri și reveniri asupra a ceea ce s-a decis inițial.
• Un stil casual și profund uman, adoptat atât intern, cât și în relațiile cu clienții ajută la crearea unor relații de încredere și aduce rezultate favorabile.
• Uneori, când inovezi, poți face greșeli, de exemplu lansând un produs care nu este atât de bine primit pe cât te așteptai. Dacă îți recunoști și corectezi rapid erorile, de exemplu retrăgând acel produs de pe piață, poți merge elegant mai departe, iar clienții te vor aprecia pentru onestitate.
• În unele situații, este bine să întâmpinăm cu scepticism un prim refuz sau negativitatea colaboratorilor noștri. „Nu este posibil” poate însemna, de fapt, „este posibil, dar cu mult efort”. Adevărații lideri au abilitatea de a extrage esența unui context și de a  nu face compromisuri de la ideile în care cred pentru că scopul lor final este să le ofere clienților cele mai bune produse.
• Să lupți cu fair-play și ingeniozitate într-un mediu competitiv înseamnă să te bazezi pe una dintre cele mai eficiente arme pe care simplitatea le păstrează intacte: pasiunea pură pentru ceea ce faci.

Paradoxal, puține companii reușesc să rămână fidele simplității, chiar și atunci când înțeleg că aceasta este o strategie excelentă. Simplitatea este atrăgătoare, dar are nevoie de o consecvență impecabilă și de abilitatea de a elimina ferm orice abatere de la claritate și naturalețe.

Tu cum crezi că ți-ai putea simplifica activitatea și cu ce beneficii?

Descoperă alături de noi cărțile de dezvoltare profesională și personală, care ne inspiră și ne aduc mai aproape de bune practici și noi modele de lucru, implementate cu succes.

Recenzie realizată cu sprijinul Bookster