Aptitudinile relaționale utile angajaților motivați

Vrei, desigur, să devii din ce în ce mai performant la locul de muncă pe care-l ai deja, ori să fii un candidat redutabil în procesul de selecție pentru un nou job.

Într-o lume din ce în ce mai globalizată, oamenii au nevoie de o gamă tot mai largă de abilități pentru a se adapta și a prospera într-un mediu aflat în rapidă schimbare.

Programul european de învățare pe tot parcursul vieții a fost conceput pentru a oferi tuturor oportunități de învățare în toate etapele existenței.

Te invit – așadar – să ne reamintim împreună competențele-cheie prevăzute de Uniunea Europeană în documentele sale oficiale, adoptate și introduse ulterior în legislația noastră națională.

Cele opt competențe-cheie sunt următoarele:

1. Comunicarea în limba maternă: abilitatea de a exprima și interpreta concepte, gânduri, fapte, opinii și sentimente, atât în formă orală, cât și scrisă.

2. Comunicarea într-o limbă străină: abilitatea de a exprima și interpreta concepte, gânduri, fapte, opinii și sentimente atât în formă orală, cât și scrisă, căreia i se adaugă abilitățile de mediere (interpretarea, rezumarea, parafrazarea sau traducerea), de negociere și de înțelegere interculturală.

3. Competența matematică, științifică și tehnologică: buna stăpânire a aritmeticii, înțelegerea lumii naturale și abilitatea de a pune în aplicare cunoștințele și tehnologia pentru a răspunde nevoilor umane percepute (comunicare, medicină, transport etc).

4. Competențe digitale: utilizarea cu încredere și în mod critic a tehnologiei informației și comunicațiilor pentru comunicare, muncă, timp liber.

5. A învăța să înveți: abilitatea de a gestiona eficient propria învățare, atât individual, cât și în grupuri.

6. Competențe sociale și civice: abilitatea de a participa într-un mod constructiv și eficient la viața socială și la cea profesională, de a se implica în mod activ și democratic, mai ales în societățile din ce în ce mai variate.

7. Spirit de inițiativă și antreprenoriat: abilitatea de a pune în practică ideile prin asumare de riscuri, creativitate și inovație, urmată de abilitatea de a gestiona și planifica proiecte.

8. Sensibilizare și exprimare culturală: abilitatea de a aprecia importanța exprimării creative a ideilor, emoțiilor și experiențelor într-o varietate de medii, precum artele vizuale și ale spectacolului, literatura, muzica etc.

În temeiul competențelor-cheie specificate în actele normative europene la care am făcut referire mai sus, în Codul muncii (Legea nr.53/2003), legiuitorul român a introdus, în Art.17 (alin. 3), prevederi cu titlu obligatoriu pentru angajatori în ceea ce privește evaluarea competențelor profesionale ale angajaților (lit. „e” și „f”):

e) criteriile de evaluare a activității profesionale a salariatului aplicabile la nivelul angajatorului;
f) riscurile specifice postului.

În contextul informațional astfel creat, revenim la întrebarea sugerată chiar în titlu: care sunt aptitudinile relaționale utile – mai ales acum – angajaților motivați?

Anul trecut, LinkedIn a realizat un studiu complex în urma căruia a identificat următoarele abilități pe care angajatorii le caută și le stimulează la angajații lor:

Ce sunt de fapt abilitățile „hard” și „soft”?

Abilitățile „hard” se referă la capacitatea unui angajat de a îndeplini sarcini specifice, în vreme ce abilitățile „soft” se raportează la modul în care angajatul se adaptează, colaborează, ia decizii și rezolvă probleme.

• Competențele „hard” includ cunoștințe specializate și abilități tehnice, cum ar fi contabilitatea fiscală, dezvoltarea de software sau expertiza în domeniul drepturilor brevetelor, fiind adesea mai ușor de definit și de măsurat decât abilitățile „soft”.
• Cele din urmă cuprind abilitățile cognitive, comportamentul și gândirea, trăsăturile personale. De obicei sunt mai dificil de măsurat, însă ele pot ajuta o persoană să se dezvolte într-o varietate de roluri și industrii.

Danny Meyer, creatorul și directorul Union Square Hospitality Group, a identificat următoarele competențe relaționale necesare angajaților motivați:

• Blândețe și optimism, pentru că, de fapt, îți dorești în echipă nu doar pe cineva care să caute soluții, ci mai ales o persoană care să și poată zâmbi atunci când o face.
• Curiozitate, înțeleasă prin dorința de a afla mai mult despre ce te înconjoară și de a pune întrebări aplicate.
• Empatie, adică să fii capabil să privești din perspectiva celor din jurul tău.
• Etica muncii, transpusă în a-ți păsa într-adevăr de modul în care îți îndeplinești îndatoririle asumate, în sensul că dacă vezi ceva ce poate fi îmbunătățit, tu să procedezi în consecință.
• Integritate, adică să faci tot ce este corect și onest, chiar dacă nu e în interesul tău, sau dacă nu există nimeni care să te verifice, ori dacă celorlalți din echipă nu le pasă.
• Să fii conștient/-ă de starea ta. Te poți gândi la această aptitudine ca la „prognoza meteo” a stării tale. Analogia cu starea meteo e un instrument de care te poți folosi ori nu, însă e important să-ți conștientizezi starea și, pe cât posibil, s-o comunici în mod adecvat colegilor.

În viitorul apropiat voi reveni cu abordări și informații semnificative despre Inteligența Emoțională, aceasta fiind cea mai importantă competență relațională.

——

Bibliografie

• Codul muncii (Legea nr.53/2003)
• Document legislativ întocmit de Uniunea Europeană: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=LEGISSUM:c11090
• Studiu realizat de LinkedIn: https://www.linkedin.com/business/talent/blog/talent-strategy/linkedin-most-in-demand-hard-and-soft-skills
• Rezoluția Consiliului privind un cadru strategic pentru cooperarea europeană în domeniul educației și formării în perspectiva realizării și dezvoltării în continuare a spațiului european al educației (2021-2030): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/PDF/?uri=CELEX:32021G0226(01)&from=EN
• Sinteza Programului Operațional Național pentru Educație și Ocupare: https://mfe.gov.ro/wp-content/uploads/2020/07/75032ab1cb8ebef9174c65a9d36571c2.pdf

Citește și:

Munca remote: ce putem învăța din modelul olandez

Cum putem susține angajații care trec prin momente dificile?

Fericirea la locul de muncă. Deziderat sau realitate?