Cum arată programul de lucru flexibil într-o companie de tehnologie, în 2024

Dublul meu rol de contributor pentru Pluria & om de comunicare la ING Hubs România a facilitat astăzi realizarea unui interviu cu colegul meu, Mihai Mogoș - IT Area Lead 😀 Vorbim despre cum lucrează și cum se conectează echipele de ingineri software într-un mediu hybrid, despre programul de lucru de 4 zile pe săptămână și provocările cu care vine la pachet. 

Fără prea multe introduceri corporate, intru direct în dialog și sper să vă inspire!

Ce înseamnă mod de lucru hybrid la ING Hubs, cât de des mergi la birou?

La ING Hubs România avem un mod de lucru hybrid, bazat pe ceea ce noi numim “interactions with purpose”. Asta se traduce prin faptul că încurajăm colegii să vină la birou pe cât de des are sens pentru ei, în funcție de activitățile pe care le desfășoară. “Interactions with purpose” sunt acele momente pentru care e importantă conexiunea fizică, pentru care întâlnirile cu toții la birou au o utilitate: momentul în care vine un nou coleg în echipă, sesiunile de brainstorming sau retrospective etc.

Eu ajung la birou cam de două-trei ori pe săptămână, atunci când am sesiuni one-to-one cu colegii de la mine din echipă. Și pentru aceste întâlniri profităm de ocazie că avem un birou central pe Calea Victoriei, ca să ieșim în grădină sau să ne plimbăm în jur. "Walk and talk meetings" au rămas pentru noi din perioada pandemiei, când mă vedeam cu colegii în parcul care era mai aproape de ei.

Cum ați ajuns la aceste ritualuri de echipă, cum ați decis care sunt momentele pe care le petreceți fizic la birou și care remote?

Organizația are la bază metodologiile de lucru Agile și framework-ul ”Scrum”, asa că ne-am bazat foarte mult pe capacitatea echipelor de a se autoregla si de a-si stabili împreună momentele de întâlnire offline. Am avut și niste sesiuni de coaching cu consultanți experți în ways-of-working care ne-au oferit perspective diverse, și din alte medii de lucru. Cu ajutorul lor, am am putut obține perspective pe mai multe niveluri: individ - echipă - organizație.

Cum arată o săptămână de lucru pentru tine?

Aș spune că săptămânile de lucru în ING Hubs pot arăta foarte diferit, de la o zi la alta si de la coleg la coleg. Unii colegi sunt înscriși în programul de lucru de 4 zile și atunci stabilesc cu echipa lor zilele din săptămână în care vor lucra. De asemenea, în unele zile putem avea vizitatori din țările cu care lucrăm, în cadrul grupului global ING, în altele participăm la diferite evenimente interne organizate la birou (petreceri, campanii de donare de sânge, meet-up-uri pe teme tehnice de interes, seri de boardgames) sau în alte zile petrecem timp împreună cu colegii în afara biroului, la evenimente externe (susținem prezentări în facultăți, lucrăm cu adolescenții în cadrul programului PepinTEEN, plantăm copaci etc.). Sunt de 12 ani în ING Hubs și pot spune că nu e locul în care să te plictisești.

Citește și: Leadership în contextul echipelor remote

Programul de tip 4 Day Work Week este deja la mare căutare și ING Hubs a fost printre primele companii care l-au implementat în România, după pandemie. Cum e pentru cei care îl urmează, care sunt provocările la nivel de echipă și de individ?

Organizația și-a dorit, pe toate nivelurile, această flexibilitate. E importantă, având în vedere că munca pe care noi o prestăm este bazată pe creativitate și pe sincronizări cu diferiți oameni din diferite țări, care lucrează pe alte fusuri orare. 

Desigur, această flexibilitate vine și cu ceva provocări, în sensul în care programul colegilor trebuie planificat mai cu atenție pentru a acoperi întreaga săptămână. Totul se bazează pe capacitatea echipei de a se autogestiona, mai ales că în departamentele de engineering aplicăm principiul “you build it, you run it”, adică suntem responsabili și de menținerea aplicației în producție. 

Sute dintre colegi, la nivel de organizație au optat pentru acest program. Și eu mă numar printre ei. La nivel individual, cred că disciplina și asumarea sunt cheie. Poate fi uneori obositor să lucrezi 10 ore pe zi și te poate afecta pe plan personal. Tocmai de aceea, un astfel de program nu e pentru toți. E important, ca organizație, că ți se oferă opțiuni potrivite pentru toți. M-aș bucura ca această opțiune, de program 4 day work week, să fie adoptată de cât mai multe companii din România. 

Ai atins un subiect sensibil: flexibilitatea, care este un beneficiu la mare căutare astăzi pe piața muncii. Ce înseamnă pentru tine “flexibilitate la locul de muncă”? Ce găsești la locul de muncă actual și ce ți-ai dori poate mai mult?

Într-adevăr, flexibilitatea este din ce în ce mai importantă în contextul actual, mai ales atunci când meseria pe care o faci implică muncă de creație și inovație. Ai nevoie să te poți concentra și faptul că știi că îți poți modifica programul pentru a lucra, atunci când consideri că ești cel mai productiv, maximizează rezultatele. Suntem peste 1.700 de oameni diferiți, cu nevoi și calități diverse și ajută să ai la îndemână mai multe opțiuni pentru organizarea adecvată a modului de lucru.

Pentru mine, flexibilitate la locul de muncă înseamnă să știu că am libertatea de mă organiza singur, în măsura în care îmi fac treaba și mă aliniez cu ceilalți colegi. Îmi doresc să se păstreze această deschidere, cred că e o adaptare la vremuri și context. 

Când am venit în ING Hubs (sau cum era cunoscută atunci ca ING Tech) eram doar 7 oameni. Am rămas încă aici după 12 ani pentru că am considerat că organizația a fost întotdeauna deschisă la noi idei, nu am rămas blocați în timp. Desigur, “organizația” este un concept abstract, pentru ca ea este construită de oameni și cred că asta contează: sunt aleși oamenii care împărtășesc un set valori comune. Deși am avut o creștere impresionantă ca organizație, nu ne-am grăbit să recrutăm colegi doar de dragul creșterii, fiindcă exista riscul de a nu rezona cu ei, la nivel de principii.

Cât de important este biroul ca spațiu de lucru? Vă oferă cadrul propice pentru a vă conecta ca echipă?

Atunci când s-a început lucrul la acest nou birou, s-a lansat un apel la proiecte pentru arhitecți: “Proiectează un birou pentru un om”. Și prin asta s-a spus totul: de la locație, la materialele alese, la mobilă etc., toate i-au avut în centrul atenției pe colegii care populează clădirea. 

Spațiul @TheCuriousOffice a fost gândit pentru a încuraja interacțiunile între oameni. Și dincolo de săli mai mici și mai mari (potrivite pentru ședințe ori apeluri telefonice), avem o sală tip Auditorium unde ne întâlnim ziua pentru prezentări și seara rămânem la o proiecție de film sau un meci de Cupă Mondială, avem un spațiu tip cafenea în spatele scărilor interioare unde ne putem strânge la o pizza cu boardgames, o grădină unde vara rămânem la o vorbă bună pe înserat, o terasă la ultimul etaj unde am petrecut pe muzica unui DJ și am admirat planetele prin telescop. Avem multe oportunități de a ne conecta cu cei din jur, spațiul este foarte ofertant din acest punct de vedere.