7 cărți despre încredere, trădare și repararea relațiilor în organizații

Având în vedere că muncim într-un mediu din ce în ce mai volatil și ambiguu, în care schimbările se produc pe neașteptate, încrederea, acel ingredient extrem de important în orice relație, este deseori în deficit în câmpul muncii.

Într-o organizație în care nu simțim că ne putem baza unul pe celălalt apare controlul, micromanagementul și, nu în ultimul rând, stresul și anxietatea. Mai mult, neîncrederea influențează performanța și retenția angajaților și apare atunci când aceștia nu sunt respectați, susținuți și apreciați.

Mai ales de când lucrăm la distanță, nu putem să nu vorbim despre nevoia acută de a cultiva comportamentele care construiesc încrederea și de a învăța ce o distruge dar și cum se poate reconstrui.

Pentru cei interesați să-și ia în propriile mâini îmbunătățirea relațiilor de la locul de muncă, iată 7 cărți care pot ajuta în acest demers:

1. The Decision to Trust: How Leaders Create High-trust Organizations (Hurley & Robert F.)

Dacă nu știi de unde să începi, află că primul pas constă în a lua decizia de a avea încredere. În esență, cartea propune un model în acest sens ( DTM – Decision Trust Model) care poate fi utilizat de către lideri, echipe și organizații.

2. Building the High-Trust Organization: Strategies for Supporting Five Key Dimensions of Trust (Pamela S Shockley-Zalabak & Sherwyn Morreale & Michael Hackman)

Caracteristica de bază a unei organizații cu un grad ridicat de încredere este grija autentică pentru angajați, clienți și alte grupuri implicate iar construirea încrederii începe cu evaluarea practicilor, politicilor și proceselor comunicării la nivel de organizație.

3. The 10 Laws of Trust: Building the Bonds That Make a Business Great (Joel Peterson & David A. Kaplan)

Cum succesul în afaceri și în viața profesională depinde extraordinar de mult de calitatea relațiilor pe care le avem, iată 10 principii cheie, numite legi de către autorii cărții, care să-i sprijine pe care-și doresc legături trainice în afaceri:

• Începe cu integritatea personală
• Investește în respect
• Împuternicește-i pe ceilalți
• Măsoară ceea ce dorești să realizezi
• Creează un vis comun
• Ține pe toată lumea informată
• Acceptă conflictul
• Dă dovadă de modestie
• Străduiește-te să negociezi în avantajul tuturor
• Acționează cu grijă

4. Trust Factor: The Science of Creating High-Performance Companies (Paul J. Zak)

În contextul în care tot mai mulți oameni optează pentru modalități netradiționale de a-și câștiga existența iar războiul pentru talente este din ce în ce mai aprig, unul din instrumentele care face diferența pe piața muncii este cultura companiei. Așa se face că, încrederea devine o modalitate eficientă atât de a atrage, cât și de a păstra cele mai bune talente.

5. Trust & Betrayal in the Workplace: Building Effective Relationships in Your Organization (Dennis S Reina & Michelle L Reina)

Încrederea și trădarea..iată o dinamică complexă în relațiile de la locul de muncă. Cartea explorează comportamentele ce construiesc relații de încredere dar și pe cele care contribuie la ruperea lor și propune acțiuni concrete care pot ajuta în procesul de susținere și reconstruire al încrederii.

6. Friend & Foe: When to Cooperate, When to Compete, and How to Succeed at Both (Adam Galinsky & Maurice Schweitzer)

O altă dinamică ce definește relațiile profesionale este cea dintre competiție și cooperare. Mediul într-o continuă schimbare cum este cel de azi îi face pe oamenii să treacă rapid și dramatic de la o relație de cooperare la o mentalitate competitivă. Cartea ne arată cum să ne pregătim să jonglam cu ambele mentalități într-o manieră în care să reușim să ne păstrăm relațiile.

7. Collaborating with the Enemy: How to Work with People You Don’t Agree with or Like or Trust (Adam Kahane)

Cartea se adresează celor ce sunt nevoiți să lucreze inclusiv cu persoane cu care nu sunt de acord, pe care nu le simpatizează sau în care nu au încredere.
Pe scurt, mesajul poate rezona cu orice persoană cu ceva experiență în câmpul muncii, pentru că, de ce să nu recunoaștem, astfel de situații apar mereu și mereu.

Tocmai aceasta ciclicitate, de la armonie la conflict și apoi din nou la armonie, ne oferă ocazia să aruncăm o privire asupra nivelului nostru de încredere și a modului în care o gestionăm. Cui o oferim, ce criterii folosim și unde avem de făcut ajustări?

Iată câteva întrebări de la care putem să plecăm în demersul de a recâștiga încrederea pierdută la locul de muncă.