Na atual força de trabalho cada vez mais remota, os proprietários de empresas e os gerentes de RH enfrentam o desafio de medir com eficácia o desempenho e a produtividade dos funcionários. Para garantir que suas equipes remotas estejam trabalhando de forma eficiente e atendendo às expectativas, é fundamental estabelecer métricas claras e indicadores-chave de desempenho (KPIs).

Mas, como você pode fazer isso? Existe uma maneira real de medir o trabalho remoto?

A resposta é SIM! Nesta postagem do blog, exploraremos as métricas mais importantes do trabalho remoto, explicaremos como medir a produtividade do trabalho remoto com precisão, discutiremos os KPIs essenciais para os trabalhadores remotos e até mesmo analisaremos algumas ferramentas que valem a pena ser incorporadas à sua empresa!

Como medir o desempenho do trabalho remoto?

Existe algo chamado medição da produtividade do trabalho remoto? Como isso funciona? Bem, para começar, é sempre reconfortante saber que você não é o primeiro a se perguntar sobre isso. E, de fato, há empresas em todo o mundo que têm prosperado com o trabalho remoto há décadas.

No entanto, se a sua empresa estiver mudando de um modo interno para híbrido/ totalmente remoto, ou se estiver apenas começando um novo negócio, pode ser confuso saber como medir adequadamente o trabalho remoto. Afinal, se você não consegue ver seus funcionários sentados em suas mesas, isso pode significar que eles não estão trabalhando, certo?

Bem, isso está errado. Mas entendemos de onde vem esse pensamento...

De fato, existem maneiras muito eficazes de medir o desempenho dos funcionários remotos, e tudo começa com KPIs e OKRs. 

O assassino em série da produtividade do trabalho remoto: aplicativos de controle de tempo remoto

Antes de nos aprofundarmos no que fazer, vamos discutir rapidamente o que NÃO fazer. Pode ser tentador ir direto ao ponto e implementar um aplicativo de controle de tempo para medir a produtividade do trabalho remoto. Afinal de contas, isso de fato lhe daria as informações de que você precisa... não é mesmo?

Aconselhamos fortemente que você não caia nessa tentação, pois isso pode ter um impacto negativo em sua força de trabalho. Se você seguir as dicas fornecidas abaixo, estará criando um ambiente de trabalho muito mais positivo e ainda será perfeitamente capaz de medir a eficiência do trabalho remoto.

KPIs e OKRs para trabalhadores remotos: garantindo uma avaliação de desempenho eficaz

De acordo com a Clear Point Strategy, OKR é o acrônimo de objetivo e resultados-chave - mais especificamente, um objetivo está vinculado a resultados-chave. OKR é uma estrutura estratégica, enquanto KPIs são medidas que existem dentro de uma estrutura. KPI é um acrônimo para indicador-chave de desempenho. Os KPIs são usados para avaliar o desempenho ao longo do tempo de uma organização, indivíduo, programa, projeto, ação etc.

Então, quais métricas você deve monitorar?

• Número de vendas
• Tempos médios de resposta
• Variação do cronograma do projeto (PSV) 
• Taxa de rotatividade
• Taxa de conclusão de tarefas
• Tempo gasto em tarefas
• Valor da vida útil do cliente (CLV/LTV)

Lembre-se de que essas métricas podem variar de setor para setor e que cada KPI deve ter um funcionário ou equipe responsável por ele. No final de um período, por exemplo, um trimestre, você pode voltar e analisar esses KPIs para ver se seus funcionários atingiram as expectativas ou não. Isso lhe dará uma ideia clara da situação de seus funcionários em termos de produtividade.

Faixa de bônus: Maneiras de aumentar a produtividade dos trabalhadores remotos

O trabalho remoto é ótimo e a maioria dos trabalhadores prefere esse tipo de trabalho em vez de ambientes internos. No entanto, trabalhar no conforto de sua própria casa não garante que a produtividade estará em seu pico 100% do tempo. A produtividade pode variar, assim como ocorre no trabalho híbrido ou interno.

Manter a produtividade da força de trabalho pode ser complicado, especialmente se você não estiver fisicamente presente com eles. Então, como você pode ajudar a elevar o moral e manter a produtividade em alta?

1. Incorpore ferramentas para manter sua força de trabalho conectada: Ferramentas como Slack, Microsoft Teams, Jira e Monday não só permitem que você acompanhe o sabor, mas também podem ajudar seus funcionários remotos a se sentirem mais conectados à organização e entre si.
2. Crie uma cultura forte: Como um número cada vez maior de empresas reconhece a importância da cultura (principalmente seu impacto na retenção e na produtividade dos funcionários), os líderes de todas as organizações estão explorando métodos para desenvolver e promover uma cultura positiva em toda a empresa.
3. Stabeleça metas e expectativas claras: Defina claramente as metas, tarefas e prazos para os funcionários remotos. Isso ajuda a fornecer uma estrutura para avaliar a produtividade e o progresso deles.
4. Meça os resultados, não apenas a atividade: Concentre-se nos resultados alcançados pelos funcionários remotos, em vez de simplesmente monitorar suas atividades. Avalie a qualidade do trabalho deles e seu impacto sobre os objetivos comerciais gerais.
5. Incentive o autorrelato: Implemente um sistema em que os funcionários remotos relatem seu progresso, desafios e realizações. Isso permite que você identifique possíveis problemas e forneça orientação ou suporte quando necessário.

Medição do desempenho do trabalho remoto revelada

Medir com eficácia o desempenho do trabalho remoto é fundamental para os proprietários de empresas e gerentes de RH no atual ambiente de trabalho cada vez mais remoto. Ao estabelecer métricas, KPIs e OKRs claros, você pode avaliar com precisão a produtividade e o desempenho de seus funcionários remotos.

Evite confiar apenas em aplicativos de controle de tempo, pois eles podem afetar negativamente sua força de trabalho. Em vez disso, concentre-se nos resultados, defina metas e expectativas claras e promova uma forte cultura empresarial para garantir um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Ao incorporar ferramentas úteis e incentivar a comunicação aberta, você pode apoiar com sucesso seus funcionários remotos e impulsionar o sucesso da sua empresa.